この上司は有毒ですか、それとも単に背が高くて声が大きいだけですか?

Jun 25, 2024

読者: 私は小さな組織のディレクターで、すぐに状況を好転させることができなければ解雇しなければならないかもしれない従業員を抱えています。 彼女は私に直接報告し、彼女の下の残りの従業員を監督します。 私は彼女をとても頼りにしています。私たちは協力的な仕事関係を築いており、彼女は仕事が上手です。 しかし、彼女のコミュニケーション スタイルにより、スタッフ、顧客、さらには私の直属の幹部からも定期的に苦情が寄せられました。

彼女は背が高くて、元気な声を持っています。 彼女は軍人の家庭で育ったので、小さな違反にも寛容ではなく、直接的な話し方をするため、しばしば無礼でいじめっ子のように受け取られます。そして、時には失礼でいじめっ子になることもあります。

私は、この状況の有害性、職場環境への影響、従業員が尊重されていると感じる権利を軽視するつもりはありません。 ペンを貸してほしいと頼むときでも、その立ち方や話し方は怖く見えますが、実際はとても優しくてユーモアのセンスの持ち主です。

この小さな組織に、給料も福利厚生も劣悪な人材を配置するのは悪夢のようなことなので、彼女を引き留めておきたいという利己的な理由があります。 しかし、私は彼女のことも気にかけており、この仕事を失うことは彼女にとって経済的に壊滅的な打撃となることも承知しています。 それでも、これを継続させるのは組織とその従業員にとって不公平です。

以前、トーンダウンについて彼女と話したことがあります。 私が本質的に求めているもの — もっと優しくなりましょう！ もっと笑って！ 声を和らげてください！ 偉そうにするのはやめて、それでいてボスになりましょう！ —それは性差別的であり、品位を傷つけるものです。 誰かに性格を変えてくださいと頼むのも無意味です。

彼女も上級国民です。 「スタイル」を理由に彼女を手放すことは、性別と年齢差別の罪に問われる可能性がある。 問題は彼女の仕事の成果ではなく、コミュニケーションの方法にあるのですが、これを改善する方法はありますか?

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カーラ: あなたの言うとおり、女性が自分が望むよりも背が高く、声が大きく、率直であるという事実を人々が不快に思うというだけの理由で女性が罰せられるべきではない、特に男性のそうした特徴を一般的に受け入れたり無視したりする場合はそうです。

私たちのほとんどは、神経の多様性、難聴、文化的条件付け、家族関係などの理由で、ニュアンスや音量のコントロールに苦労している、あらゆる性別や年齢の、不快だが心優しい人々を許容し、楽しむことさえ学んでいます。

とはいえ、人々にサービスを提供したり管理したりする場合、コミュニケーションは仕事の一部です。

彼女はあなたの目的のためには有能かもしれませんが、彼女と会うことで常にクライアントや同僚に傷を負わせる場合、実際には彼女は「仕事ができる」わけではありません。 彼女の「時々…失礼でいじめっ子」であること、そして「小さな違反に対してさえ不寛容」であることが、彼女の行動を型破りなものから有害なものへとエスカレートさせる重要な特徴です。 ご存知のとおり、これは顧客、経営陣、または低賃金の部下が耐えるべきことではありません。

彼女の上司としてのあなたの仕事は、彼女の行動が皮肉、中傷、嘲笑など、騒々しいものからいじめに至るまでの一線を超えていることを特定し、明確に伝えることです。 例: 「その顧客の間違いについて大声で冗談を言ったとき、彼らは侮辱されたと感じたと私たちに言いました。 それがあなたの意図ではないことはわかっていますが、私たちにはそんなことはできません。」

あるいは、彼女の細心の注意が細かい管理にまで及ぶと、「人々が異なる手順に従うと気になるのはわかりますが、X が発生する限り、私が気にするのはそれだけです。」 もっと直接的に言うと、「誰もが間違いを犯します。 緩みを少し減らしてください。」

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彼女に「してはいけないこと」を伝えたら、その代わりに、丸い穴に通すために角をやすりで削る必要がないようにアドバイスできるものは何でしょうか? あなたが指摘したように、彼女に小さくて柔らかく、笑顔の自分に従うように言うのは性差別的で品位を傷つけるものであり、彼女にとって自然なことではないので効果的ではありません。

しかし、もしかしたら自然に生じたものを扱うことは可能かもしれません。 本当に「優しい」人なら、人を傷つけるのは気にならないはずだ。 彼女が「素晴らしいユーモアのセンスを持っている」なら、彼女は自分自身を笑うことができます。 そして、彼女が単に大声で率直な人である場合、彼女の感謝と賞賛は、少なくとも彼女の要求や批判と同じくらい大声で、率直で、頻繁であるべきです。